{"id":2483,"date":"2021-05-31T12:24:42","date_gmt":"2021-05-31T12:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/the7.io\/winery\/?page_id=2483"},"modified":"2024-05-31T20:35:36","modified_gmt":"2024-05-31T20:35:36","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/?page_id=2483","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>

En la siguiente secci\u00f3n se detallar\u00e1n los t\u00e9rminos y condiciones para la compra y despacho dentro de nuestra p\u00e1gina web tienda de TECHNICALCLIMA.CL<\/p>

Es de responsabilidad del comprador revisar, leer y comprender las pol\u00edticas, procedimiento y operaciones antes del momento de la compra, para evitar inconvenientes futuros.<\/p>

Estos t\u00e9rminos y condiciones se encuentran sujetos y sometidos a la normativa vigente de la rep\u00fablica de Chile, en especial a la ley 19.496 referente a la protecci\u00f3n de los derechos al consumidor y el decreto 6, de 21 de enero de 2021, del ministerio de econom\u00eda y su reglamento de comercio electr\u00f3nico.<\/p>

Esta tienda respetar\u00e1 las garant\u00edas y derechos descritos en la ley y el reglamento antes descritos.<\/p>

\u00a0<\/p>

Condiciones generales<\/strong><\/p>

Seg\u00fan lo antes descrito, las transacciones efectuadas a trav\u00e9s de esta tienda, est\u00e1n regidas por la ley y reglamentos vigentes de la rep\u00fablica de Chile, por lo que todas sin excepci\u00f3n, estar\u00e1n regidas por dicha normativa.<\/p>

La empresa no se har\u00e1 responsable de lo descrito a continuaci\u00f3n:<\/p>

Posibles da\u00f1os a la salud que pueda ocasionar el uso o abuso en la utilizaci\u00f3n del producto adquirido, el comprador ser\u00e1 responsable de verificar si \u00e9l, es apropiado uso del producto, para su uso particular antes de la compra, o consultar con un profesional, m\u00e9dico o asesor para su uso particular, siendo esto de cargo y cuenta del comprador y la determinaci\u00f3n o no de adquirir el producto para su uso particular.<\/p>

Por da\u00f1os personales o materiales, o accidentes ocasionados por el uso del producto adquirido, \u00e9stos ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad de comprador.<\/p>

Por lo anterior el comprador se compromete a no responsabilizar a technical clima spa, ni comprometerlo en acciones, demandas, reclamos o responsabilizarlos por su determinaci\u00f3n de adquirir el producto o no cumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>

\u00a0<\/p>

De la compra en nuestra tienda<\/strong><\/p>

Para realizar una compra disponemos en nuestro sitio una serie de productos, los cuales muestran sus valores con IVA incluido.<\/p>

Una vez que el cliente seleccione los productos a adquirir, \u00e9stos ser\u00e1n dispuestos en un carro de compras virtual, los cuales podr\u00e1n pagarlos directamente v\u00eda web mediante tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito bajo el sistema Webpay Plus de Transbank o gestionar un producto bajo la modalidad transferencia electr\u00f3nica.<\/p>

Los productos pagados mediante tarjetas, el comprador recibir\u00e1 un mail de recepci\u00f3n de la solicitud e indicaci\u00f3n de recepci\u00f3n del pedido, el cual ser\u00e1 procesado a la brevedad posible. Entre los posteriores 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles, ser\u00e1 enviado un mail con la confirmaci\u00f3n de la compra y una fecha estimada de env\u00edo del producto. Para el caso de las compras mediante transferencia electr\u00f3nica, \u00e9stas ser\u00e1n confirmadas una vez que los fondos sean liberados en la cuenta corriente de techniccal clima SpA, posteriormente entre 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles, ser\u00e1 enviado un mail con la confirmaci\u00f3n de la compra y una fecha estimada de env\u00edo de la compra.<\/p>

En resumen, la compra no ser\u00e1 confirmada hasta que el comprador reciba el mail de confirmaci\u00f3n con el n\u00famero de seguimiento de la empresa de transportes. La factura de compra ser\u00e1 enviada entre 2 a 3 d\u00edas una vez recibido el mail de confirmaci\u00f3n de su pedido.<\/p>

Technical clima spa est\u00e1 permanentemente verificando el stock de los productos on-line, sin embargo, en caso de que uno o m\u00e1s productos de su pedido, no se encuentren disponible, recibir\u00e1 una comunicaci\u00f3n v\u00eda mail indicando el quiebre de stock.<\/p>

En este caso el cliente podr\u00e1 esperar hasta que el producto vuelva a disponer de stock o podr\u00e1 acceder a un cambio de producto, seg\u00fan su necesidad. Otra opci\u00f3n es mantener su compra con un env\u00edo parcial y la devoluci\u00f3n de los productos con quiebre de stock. Finalmente tendr\u00e1 la opci\u00f3n de la anulaci\u00f3n total de la compra y devoluci\u00f3n total del dinero.
Para el caso que la forma de pago fue mediante tarjeta de d\u00e9bito o transferencia, se solicitar\u00e1n los datos para gestionar la devoluci\u00f3n del dinero, para los cual deber\u00e1 enviarnos los siguientes datos a contacto@technicalclima.cl<\/p>

Nombre:<\/p>

RUT:<\/p>

Numero y tipo de cuenta:<\/p>

Banco:<\/p>

Correo electr\u00f3nico:<\/p>

N\u00b0 de Pedido:<\/p>

La devoluci\u00f3n del dinero ser\u00e1 entre 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles a contar de la recepci\u00f3n conforme de todos los datos para efectuar la transferencia.<\/p>

Si su compra fue efectuada mediante tarjeta de cr\u00e9dito, junto a la confirmaci\u00f3n de anulaci\u00f3n de la compra, se gestionar\u00e1 la reversa del dinero abonado con la empresa Transbank.<\/p>

Para el caso de que tehnical clima SpA detecte alg\u00fan tipo de quiebre de stock, trataremos de comunicarnos v\u00eda telef\u00f3nica o v\u00eda mail para indicar lo ocurrido y verificar la alternativa a seguir. Luego de 2 d\u00edas h\u00e1biles de no decisi\u00f3n o comunicaci\u00f3n con el cliente, se proceder\u00e1 a la anulaci\u00f3n del pedido.<\/p>

Technical clima spa se reserva el derecho de anulaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n de compra, de forma unilateral y sin previo aviso antes del env\u00edo de la factura correspondiente, por quiebres de stock o fuerza mayor que imposibilite la entrega del producto. En ambos casos se efectuar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero pagado por el producto no entregado.<\/p>

Los precios de cada producto, corresponden s\u00f3lo a valor del producto con IVA incluido y en ning\u00fan caso incluye costos de env\u00edo, despacho, instalaci\u00f3n, garant\u00edas adicionales o cobros por medios de pagos.<\/p>

Al momento de aceptar la compra, el comprador acepta adem\u00e1s las condiciones descritas anteriormente.<\/p>

\u00a0<\/p>

De la compra web<\/strong><\/p>

Para su tranquilidad nuestro sitio web cuenta con altos est\u00e1ndares de seguridad, para resguardar sus datos personales, bancarios, mediante una conexi\u00f3n segura.<\/p>

Sus transacciones cumplir\u00e1n con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad de Transbank y la industria mediante la autenticaci\u00f3n bancaria para tarjetas de emisores habilitados. Si desea conocer m\u00e1s puede visitar su sitio web www.transbank.cl<\/p>

Si su compra fue mediante el sistema Transbank, recibir\u00e1 un mail con el mensaje de confirmaci\u00f3n donde se detallar\u00e1 su pedido y datos de despacho y facturaci\u00f3n en caso de haberlo requerido.<\/p>

Todas las compras est\u00e1n est\u00e1n sujetas a confirmaci\u00f3n el pago online (c\u00f3digo de transacci\u00f3n de Transbank autorizando)<\/p>

\u00a0<\/p>

De los despachos<\/strong><\/p>

Tehcnical clima SpA no cuenta con el servicio de despacho, ni por cuenta propia con veh\u00edculos de la empresa ni mediante veh\u00edculos o empresas de terceros, por lo que es deber comprador considerar y mencionar el medio de env\u00edo al momento de la compra, seg\u00fan la disponibilidad en el lugar de la recepci\u00f3n, as\u00ed como el tiempo de demora de \u00e9ste.<\/p>

Si el cliente requiere su compra sea enviada v\u00eda Chilexpress por pagar, el comprador deber\u00e1 enviar la OT al mail\u00a0contacto@technicalclima.cl<\/a>\u00a0y deber\u00e1 gestionar el retiro del producto.<\/p>

Adem\u00e1s, est\u00e1 la opci\u00f3n del env\u00edo de la compra a trav\u00e9s de Starken y\/o Cruz del Sur mediante el modo \u201cpor pagar\u201d, para lo cual technical clima \u00a0SpA se compromete a entregar dicho(s) producto(s) entre 1 y 3 d\u00edas h\u00e1biles, en la oficina de Puerto Montt hacia el destino que el comprador haya determinado.<\/p>

Se sugiere al comprador\u00a0 verificar la disponibilidad de la oficina de recepci\u00f3n y una simulaci\u00f3n de costo del env\u00edo antes de la compra, para que tenga conocimiento del costo del env\u00edo del producto y as\u00ed evitar inconvenientes futuros, la informaci\u00f3n de las dimensiones y pesos de los productos, deben ser consultados previo a la compra. A continuaci\u00f3n, le dejamos las direcciones para dichas cotizaciones con\u00a0Starken<\/a>\u00a0o\u00a0Cruz del Sur<\/a>, \u00e9stas empresas de transporte demoran habitualmente entre 2 a 7 d\u00edas h\u00e1biles en las entregas de los productos, salvo en fechas especiales como navidad, festividades o fechas cyber, en cualquier caso technical clima SpA no se responsabiliza por los tiempos de env\u00edos o entregas, ya sea por demoras atribuibles a las empresas o por fuerza mayor de ellas, as\u00ed como de la disponibilidad de las oficinas comerciales de las empresas de transportes.<\/p>

El comprador o a quien \u00e9ste designe, debe exigir a la empresa de transportes que eligi\u00f3 que desembale completamente los productos, posterior a esto debe revisarlos minuciosamente antes de firmar la recepci\u00f3n conforme de la gu\u00eda de despacho o factura correspondiente. La firma conforme del comprador o su representante desliga a la empresa de transporte y\/o a technical clima SpA de toda responsabilidad de da\u00f1os posteriores del producto.<\/p>

En caso de que el comprador o su representante detecte que el pedido se encuentra incompleto, respecto de los n\u00fameros de bultos descritos en la boleta de transporte, o que el producto a recibir evidencie alg\u00fan da\u00f1o o deterioro, el cliente o su representante debe rechazarlo de forma inmediata y tomar registro fotogr\u00e1fico del producto da\u00f1ado, para contar con evidencia y activar el seguro con la empresa de transportes.<\/p>

Technical clima SpA no se responsabilizar\u00e1 por da\u00f1os sufridos durante el traslado del producto, siendo responsabilidad de comprador o su representante revisar el producto antes de firmar la gu\u00eda de despacho. Una vez firmada conforme la gu\u00eda de despacho, no es posible gestionar los seguros mencionados con las empresas de transportes.<\/p>

\u00a0<\/p>

Del retracto de la compra<\/strong><\/p>

La ley 19.496 sobre la Protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, en su art\u00edculo 3 bis letra b), menciona que el comprador podr\u00e1 retractarse de la compra realizada en la plataforma dentro de 10 d\u00edas contados desde la recepci\u00f3n del producto. Para poner t\u00e9rmino unilateralmente al contrato de conformidad de este art\u00edculo, el comprador podr\u00e1 usar los mismos medios que utiliz\u00f3 para la compra.<\/p>

En caso de que el comprador haga efectiva esta cl\u00e1usula, se devolver\u00e1 la suma abonada al producto a la brevedad posible, siendo antes de 15 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la comunicaci\u00f3n del retracto.<\/p>

\u00a0<\/p>

De los cambios y devoluciones<\/strong><\/p>

Para realizar alg\u00fan cambio o devoluci\u00f3n de alg\u00fan producto comprador, debe escribirnos un mail a contacto@technicalclima.cl, mencionando el n\u00famero de factura del producto.<\/p>

Para solicitar la devoluci\u00f3n de un producto, el plazo ser\u00e1 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del producto, para cambios ser\u00e1 20 d\u00edas h\u00e1biles desde su recepci\u00f3n.<\/p>

Para todo cambio o devoluci\u00f3n debe presentar la factura de compra, el producto debe estar sin uso, con su embalaje original en prefectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales, limpio, sin deterioro (manchas, abolladuras, rayas, roturas, piquetes, etc.).<\/p>

Nuestro personal revisar\u00e1 el producto y podr\u00e1 confirmar la aceptaci\u00f3n del cambio o devoluci\u00f3n, pero tambi\u00e9n podr\u00e1 rechazar dicha solicitud en el caso de que el producto no cumpla con todas o algunas las condiciones antes se\u00f1aladas. En el caso de que la solicitud sea rechazada, se informar\u00e1 al comprador el o los motivos y se coordinar\u00e1 para el retiro del producto, este proceso tiene un plazo de entre 2 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

Los costos de transporte asociados a los cambios o devoluciones de un producto, desde y hacia las instalaciones de technical clima SpA, ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad del comprador. As\u00ed como los costos adicionales de despachos, costos de transporte, embalaje, comisiones por venta web y otros gastos asociados, por lo tanto, no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>

\u00a0<\/p>

De las garant\u00edas de los productos<\/strong><\/p>

Para solicitar la garant\u00eda de alg\u00fan producto comprador, debe escribirnos un mail a\u00a0contacto@technicalclima.cl<\/a>, mencionando el n\u00famero de factura del producto.<\/p>

Por la naturaleza particular de los productos comercializados por techcnical clima SpA, se debe garantizar la seguridad de las personas, es que la determinaci\u00f3n de las garant\u00edas debe ser a trav\u00e9s de una visita de evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica por parte del servicio o soporte t\u00e9cnico de cada una de las marcas, las que cuentan con el personal calificado para reparar y\/o certificar que el equipo en cuesti\u00f3n cumple las exigencias para operar con seguridad.<\/p>

Para las solicitudes de garant\u00eda de un producto, el comprador deber\u00e1 enviar un informe t\u00e9cnico emitido por la empresa instaladora del equipo, describiendo la falla o problema del equipo. En caso de que la visita del soporte t\u00e9cnico de la marca tenga un costo, \u00e9ste ser\u00e1 pagado por el comprador. En caso de que la determinaci\u00f3n del soporte t\u00e9cnico del fabricante, sea validar que el problema o falla sea cubierto por la garant\u00eda del equipo, el costo de la visita ser\u00e1 reembolsado en un plazo entre 2 a 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

Las visitas de los soportes t\u00e9cnicos de las marcas, requieren la presencia del t\u00e9cnico instalador del equipo y que \u00e9ste se encuentre instalado, para realizar la evaluaci\u00f3n y pruebas necesarias para determinar si la falla o problema ser\u00e1 cubierto por la garant\u00eda del equipo. El tiempo de respuesta de la visita de los equipos de soporte t\u00e9cnico de los fabricantes, es de su exclusiva disponibilidad, no teniendo responsabilidad por parte de technical clima SpA. Por otro lado, si el equipo se encuentra instalado fuera del radio de cobertura de los soportes t\u00e9cnicos de las marcas o fabricantes, el comprador deber\u00e1 asumir los costos de traslados de los equipos t\u00e9cnicos al lugar donde se encuentra instalado el equipo, siendo estos costos no reembolsables bajo ning\u00fan caso.<\/p>

La garant\u00eda del producto comienza desde el d\u00eda de facturaci\u00f3n del producto y su plazo de vigencia corresponde a cada equipo o producto en particular seg\u00fan lo especificado por cada marca y fabricante.<\/p>

Dependiendo de la naturaleza del producto o equipo, se podr\u00e1n reemplazar partes o piezas defectuosas, reposici\u00f3n de materiales o art\u00edculos defectuosos, lo cual no incluye mano de obra ni gastos de trasportes desde y\/o hacia las bodegas del fabricante o de technical clima SpA, los cuales ser\u00e1n de exclusiva responsabilidad del comprador.<\/p>

Los costos de env\u00edo o traslados del producto dentro del radio urbano de Puerto Montt, ser\u00e1n asumidos por la empresa en caso de que el cambio o reparaci\u00f3n sea cubierto por la garant\u00eda del producto. Fuera del radio urbano de Puerto Montt, los costos ser\u00e1n asumidos por el comprador.<\/p>

Technical clima\u00a0 SpA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de garant\u00eda, seg\u00fan los t\u00e9rminos establecidos por el fabricante de los productos o equipos y comercializados en esta tienda.<\/p>

De todas formas, hay situaciones que no es exigible la garant\u00eda del producto. Se excluyen de garant\u00eda aquellas fallas, problemas, da\u00f1os, defectos y\/o perjuicios que presenten los equipos y artefactos producidos por:<\/p>

Instalaci\u00f3n por parte de personal no calificado ni autorizado.<\/p>

Falta de mantenci\u00f3n del equipo.<\/p>

Golpes, maltrato y accidentes a\u00fan fortuitos.<\/p>

Da\u00f1os ocurridos posterior al envio por parte de technical clima SpA y\/o Una vez firmado conforme la recepci\u00f3n del producto.<\/p>

Fallas, defectos y problemas de funcionamiento producto de un manejo indebido por parte del personal no calificado ni autorizado.<\/p>

Instalaci\u00f3n deficiente o err\u00f3nea de los equipos.<\/p>

Instalaci\u00f3n no apropiada seg\u00fan instrucciones del fabricante y\/o distribuidor.<\/p>

Instalaci\u00f3n realizada fuera de la normativa vigente.<\/p>

Cualquier operaci\u00f3n que en opini\u00f3n del fabricante y\/o de technical clima SpA no cumplan con las condiciones de manejo, seguridad o calificaci\u00f3n t\u00e9cnica apropiada.<\/p>

Por causas de fuerza mayor o por deterioro del uso normal de los equipos, piezas, accesorios o artefactos.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES En la siguiente secci\u00f3n se detallar\u00e1n los t\u00e9rminos y condiciones para la compra y despacho dentro de nuestra p\u00e1gina web tienda de TECHNICALCLIMA.CL Es de responsabilidad del comprador revisar, leer y comprender las pol\u00edticas, procedimiento y operaciones antes del momento de la compra, para evitar inconvenientes futuros. Estos t\u00e9rminos y condiciones se…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3496,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2483","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2483"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3656,"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2483\/revisions\/3656"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.technicalclima.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}